Содержание
Не все лиды, которые придут к вам, обязательно принесут пользу. Есть понятие «нецелевые лиды» — те, кто не собирался становиться клиентом или не ваша целевая аудитория. Например, человек по ошибке нажал на кнопку формы или ищет тот товар / услугу, которого (ой) у вас нет. Но и не все Что такое Лид целевые лиды обязательно превратятся в покупателей. На этом этапе очень многие зависит от человеческого фактора и компетенций менеджеров по продажам. Стоит отпугнуть или разочаровать потенциального клиента, и вы лишитесь лида. Основной задачей маркетинга является лидогенерация.
- После предоставления коммерческого предложения в интернете, большинство людей игнорируют его.
- Чтобы сработало, нужна грамотная маркетинговая коммуникация и заботливое обслуживание.
- Лиды как раз дают такую информацию, а лидогенерация — больше лидов.
- Но если посмотреть на него шире, то оно также подходит для эффективного общения с менеджерами по продажам.
При этом далеко не каждый лид доходит до покупки, в среднем это всего лишь 2–2,5%. 5% конверсии — это уже отличный показатель. Следовательно, при организации лидогенерации нужно не просто заставить человека оставить свои контактные данные или выполнить другие целевые действия. Если в процессе «живого» контакта человек выяснит, что предложенные условия не соответствуют реальному продукту или цене, то такой лид никогда не конвертируется в продажу.
Лиды в продажах
Данные клиента могут храниться по-разному, в зависимости от особенностей клиента (организация или частное лицо), а также от выбранной CRM-системы. Лид переводится с английского как «зацепка, улика, привязка». В русском языке самое близкое понятие к слову лид – это «потенциальный клиент», т.е. Человек, который от своего имени или в качестве представителя компании проявляет некоторый интерес к продукции/услугам и в будущем может заключить сделку с продавцом. Тем, у кого лучше получается продавать конкретный продукт, или тем, кто может работать с более сложными клиентами. Иными словами, работает с лидами в индивидуальном характере. На практике всю работу лид-менеджера у нас выполняетруководитель отдела продаж.
Что значит получать лиды?
Получение и обработка Лид (lead) — это заинтересованность, проявленная потенциальными клиентами к услугам/товарам. Лид — это интерес человека, действующего от своего имени или в качестве представителя компании. Важно организовать работу с лидами так, чтобы лиды качественно и быстро обрабатывались.
Горячие – лиды, которые готовы купить товар или совершить сделку. Задача маркетинга заключается в том, чтобы превратить холодных посетителей веб-ресурсов в горячих лидов.
Что такое лид и лидогенерация: гид для начинающих
В любом случае, чтобы записаться на консультацию, человек оставляет свой телефон. Это значит, что мы сможем снова связаться с ним через некоторое время, если в Пачке появится полезная для него функция. В долгосрочной перспективе это лучше, чем пытаться сразу конвертировать все лиды в продажи. На основе полученных из рекламного предложения данных клиент формирует мнение о продукции. Если чувствует заинтересованность, посещает сайт или оффлайн-магазин, сопоставляет стоимость и характеристики продукта с конкурентами. Косвенная, в рамках которой специалисты по маркетингу должны сами сформировать спрос, донести до будущего клиента информацию о продукции компании. Понятие «лид» произошло от английского глагола to lead — вести.
Но гораздо проще и дешевле заполнять данные при знакомстве с клиентом вручную, если нет постоянного потока клиентов в офис, как в МФЦ. Когда лид подтвердил свой интерес к покупке, он становится потенциальным клиентом, и его и передают в отдел продаж. Процесс лидогенерации на этом заканчивается. Процесс лидогенерации начинается с создания оффера — уникального предложения для целевой аудитории. Из него потребитель должен узнать, чем полезен продукт, как из него извлечь выгоду. При этом важно, чтобы преимущества были очевидны именно с точки зрения клиента. Как часть бизнес-процесса, лидогенерация подходит всем, кто осуществляет продажи через интернет.
Лид vs Потенциальный клиент
Индивидуальная или слишком масштабная работа с холодными лидами в большинстве отраслей приводит к необоснованному повышению цены продажи и снижению прибыли. После того как лид запрашивает и получает коммерческое предложение, заключает договор или совершает первую покупку, в системе CRM он трансформируется в клиента.
Такие ограничения позволяют или сформировать узкий «профиль» из сегмента целевой аудитории. Это может быть необходимо для более активного внедрения новой услуги или расширения бизнеса. Landing page – посадочная страница используется для продвижения товара или услуги.
Основные инструменты привлечения лидов:
Там, где неясность, почти всегда следствием становится потеря прибыли. Неточность же понимания слова связана с его многозначностью. Вторая причина – многозначность английского слова. В Кембриджском словаре у lead перечислено 14 значений. В новой статье от нашего serm агентства разберемся, что такое лиды в бизнес-терминологии и как они влияют на увеличение прибыли компании.